《东莞日报》 《东莞晚报》 电视直播 便民服务 测试平台
当前位置: 东莞在线 > 东莞 > 正文

【不忘初心 牢记使命】创新形式!东莞市住房公积金中心这样为市民提供优质服务

在手机上阅读:
东莞在线整理 
东莞在线核心提示:参加活动的党员到窗口体验公积金办理流程,发现问题当场提出并记录下来……

东莞阳光网讯(全媒体记者 蒋潇)今天(10月14日)上午,东莞市住房公积金管理中心在市民服务中心不动产登记区域,开展“服务质量检视”主题党日活动。参加活动的党员到窗口体验公积金办理流程,发现问题当场提出并记录下来。随后,党员们向在场的市民发放调查问卷,广泛征集市民群众意见建议,为下一步改进管理、优化服务提供重要参考。

创新调研形式内部征集梗阻性问题

“不忘初心、牢记使命”主题教育启动以来,市公积金中心按照中央、省、市统一部署和要求,全面推进主题教育工作。为充分掌握群众意见建议,东莞市住房公积金管理中心创新调研形式,在单位内部征集公积金管理服务存在的梗阻性问题,整理各类便民建议10条。

同时,市公积金中心持续收集整理网上、电话信访、微信公众号等群众的意见建议。从目前收集整理的群众意见来看,群众对所属公司不缴、少缴等投诉问题较多,建议加强执法检查,提高案件受理速度;另外,还有不少群众提出窗口办理贷款业务等待时间较长,建议增加缴存提取证明在线自助打印功能等。

对于群众反映的贷款办理时间长的问题,市住房公积金管理中心工作人员表示,该中心将结合“数字政府”三年计划要求,已在筹备开发贷款申请等相关业务线上申请办理,升级改造贷款流程,争取与不动产中心建立信息互通,在部分报表填写时直接调取不动产数据,尽可能节约当事人时间。另外,有群众提到的缴存提取证明在线自助打印、执法受理窗口空间狭小没有排队号、受理案件速度不高等建议和问题,他们已列入整改计划。

省内唯一授权市民服务中心“一窗办结”业务

在已实施的便民实效中,东莞市住房公积金管理中心36项服务事项入驻市民服务中心,实现一个门、一个网办事,同时授权市民服务中心综合窗“直接审核”“一窗办结”还贷提取等高频业务,提高审批效率,让市民办事更加便捷。

此外,10月11日改版上线的微信公众号上还启用“刷脸”进行身份认证,实现部分业务“一次不用跑”。

东莞市住房公积金管理中心工作人员表示,接下来,将紧密围绕市委、市政府工作部署,进一步落实“不忘初心、牢记使命”主题教育的要求,系统收集群众的意见建议并狠抓整改落实。同时不断加强信息化技术改造,持续打造“互联网+公积金”优质服务品牌,争取实现全业务7*24小时线上办理,让市民享受越来越优质的服务。

关键词:File not found

相关内容:
免责声明
我们尊重原创,本网站部分文章来源或改编自互联网及其他公众平台,主要目的在于分享信息,让更多人获取有价值的内容资讯,版权归原作者所有,内容仅供读者参考。如有侵犯您的权益或版权请及时告知,我们会尽快删除!
网友评论:
东莞新闻
热点推荐