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【不忘初心 牢记使命】东莞市民服务中心“一窗办结”为市民提供优质服务

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东莞在线核心提示:当前,市民服务中心各大窗口正持续开展技术革新和服务优化,推动政务服务理念、制度、作风等全方位、深层次变革,让群众享受越来越优质的服务,打造优质 ……

东莞阳光网讯 (全媒体记者 蒋潇)在“不忘初心、牢记使命”主题教育深入开展之际,东莞市民服务中心的试运行,有效解决影响企业和群众办事创业的堵点、痛点。当前,市民服务中心各大窗口正持续开展技术革新和服务优化,推动政务服务理念、制度、作风等全方位、深层次变革,让群众享受越来越优质的服务,打造优质高效的办事和营商环境。

市民服务中心共进驻50个部门、2711个事项,设置了270个窗口,其中有151个综合窗口,是目前全省进驻部门最全、事项最多、综合窗集成最高的办事大厅。在这里,市民可办行政许可事项890件,“最多跑一次”事项比例91.8%。各个窗口服务单位,都从细节入手为市民提供特色服务。

住房公积金“一窗办结”业务共16项

东莞市住房公积金管理中心工作人员告诉记者,市公积金中心进驻市民服务中心的业务共36项(其中授权综合窗办理22项、专窗办理14项),授权归集银行办理的业务目前已有建设银行、东莞银行和农村商业银行进驻,实现了公积金全业务进驻“一门式”办理。同时授权市民服务中心综合窗“直接审核”、“一窗办结”还贷提取等高频业务,做到了公积金提取即时到账,审批效率更高。

另外,“一窗办结”的业务还包括偿还购房贷款本息提取、逐月划扣、出境定居提取等共16项,仅外市购房提取等6项业务需审核岗办结。

全国首个实现公安业务一窗通办的公安窗口

在公安业务区,有效解决群众办事“多头跑、往返跑”,实现企业和群众办事“只进一扇门”,成为全国首个实现公安业务一窗通办的公安窗口。

记者了解到,在公安业务网上预约办理过程中,群众只需通过问答,即可生成收件清单,实时形成指引,统一窗口人员收件标准。在公安业务标准化梳理的基础上,推行公安区“前台综合窗口收件(受理),后台警种分类审批,统一窗口出件”模式,整合优化了窗口警力。

目前,所有我市户籍人口和外来人口居民身份证、驾驶证、出国境证件业务均落实全国通办,已实现省内户籍人员率先实行在自助机办理补换领身份证业务。今年4月份实施以来,共办理了省内异地身份证业务11508单。另外,市民办理非营运小客车异地转籍业务,群众不需再跑回原户籍地公安机关和车辆迁出地车管部门,减少路途奔波,节省时间成本。

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